Es necesario diferenciar los incidentes de los accidentes que ocurren dentro de la operación. A pesar de que los dos tipos de eventos son inesperados, hacen referencia a circunstancias diferentes. Es por este motivo que el personal de seguridad deberá estar capacitado para realizar reportes de manera acertada y meticulosa, dejando clara la causa de la situación y elaborando estrategias para prevención.